隐私政策

上海憬橙环保科技有限公司（以下简称"我们"或"冬瓜回收"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

本隐私政策适用于您通过冬瓜回收官网、微信小程序、客服热线等方式使用我们的回收服务。

1.1 您主动提供的信息

• 基本信息：姓名、手机号码、地址等联系信息
• 回收物品信息：物品类型、品牌型号、购买时间、物品状态等
• 身份信息：为确保交易安全，可能需要您提供身份证明
• 支付信息：收款账户信息（银行卡号、支付宝、微信等）
• 其他信息：您在客服咨询、评价反馈中提供的信息

1.2 我们自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统、浏览器类型等
• 网络信息：IP地址、网络类型、地理位置信息
• 操作日志：访问时间、页面浏览记录、操作行为等
• Cookie信息：为改善用户体验而存储的小型数据文件

1.3 第三方信息

我们可能从合法的第三方获取您的相关信息，如信用评估机构、合作伙伴等，用于验证您的身份或提供更好的服务。

2.1 提供回收服务

• 处理您的回收预约和订单
• 安排师傅上门回收服务
• 进行物品估价和交易结算
• 提供客服咨询和售后服务

2.2 改善服务质量

• 分析用户行为，优化产品功能
• 进行市场研究和数据统计
• 开发新的服务和功能
• 预防和识别欺诈行为

2.3 法律义务

• 遵守法律法规要求
• 配合政府监管部门的合法要求
• 维护我们或其他用户的合法权益

3.1 信息共享原则

我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，但以下情况除外：

• 事先获得您的明确同意
• 为提供服务所必需（如与物流合作伙伴共享地址信息）
• 法律法规规定的情况
• 维护公共安全或保护他人合法权益

3.2 合作伙伴

我们可能与以下类型的合作伙伴共享必要信息：

• 技术服务商：为我们提供技术支持的公司
• 支付机构：为完成交易结算的第三方支付平台
• 物流服务商：为提供上门服务的合作伙伴
• 法律顾问：为维护合法权益的法律服务机构

3.3 转让情况

如发生合并、收购或破产清算，我们会要求新的持有您个人信息的公司继续受本隐私政策的约束，否则将要求其重新取得您的授权同意。

4.1 存储地点

您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。如需跨境传输，我们将严格按照法律法规要求执行。

4.2 存储期限

• 服务期间：为您提供服务期间持续保存
• 法律要求：法律法规规定的保存期限
• 争议解决：解决可能的争议所需的合理期限
• 主动删除：您要求删除且符合条件时立即删除

4.3 安全措施

• 技术保护：采用SSL加密、防火墙等技术手段
• 访问控制：严格限制对个人信息的访问权限
• 员工培训：定期对员工进行隐私保护培训
• 安全审计：定期进行安全漏洞检测和修复
• 事故处理：建立数据泄露应急响应机制

5.1 访问权

您有权了解我们收集、使用您个人信息的情况，并可通过客服渠道查询您的个人信息。

5.2 更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。

5.3 删除权

在以下情形中，您可以要求我们删除个人信息：

• 处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要
• 您撤回同意且没有其他法律依据处理
• 违反法律、行政法规或违反约定处理
• 法律、行政法规规定的其他情形

5.4 撤回同意权

您可以随时撤回对个人信息处理的同意。撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。

5.5 投诉举报权

您有权向有关监管部门投诉举报违法处理个人信息的行为。

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应当在监护人的指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得监护人同意后使用我们的服务或向我们提供信息。

如果我们发现自己在未事先获得可验证的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将会设法尽快删除相关信息。

7.1 Cookie 的使用

我们使用Cookie和类似技术来：

• 保存您的登录状态和偏好设置
• 分析网站流量和用户行为
• 提供个性化的服务体验
• 防范安全风险

7.2 Cookie 管理

您可以通过浏览器设置管理Cookie：

• 选择接受或拒绝所有Cookie
• 设置在接收Cookie时得到通知
• 删除已存储的Cookie

请注意，禁用Cookie可能影响您使用我们服务的某些功能。

我们可能会不时修订本隐私政策。当隐私政策发生变更时，我们会在我们的网站上发布变更后的隐私政策，并通过弹窗、邮件、短信或其他合适的方式通知您。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 服务模式发生重大变化
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
• 负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您需要访问、更正、删除您的个人信息，或者撤回您的授权同意，您可以通过以下方式联系我们：

联系方式

• 公司名称：上海憬橙环保科技有限公司
• 注册地址：上海市浦东新区天纳创新产业园4号楼1710室
• 客服电话：400-186-1266（工作时间：9:00-18:00）
• 电子邮箱：dongguahuishou@163.com
• 微信公众号：冬瓜回收

响应时间

一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求。如果您不满意我们的回复，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。